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PRESS CENTENR在數字化轉型席卷各行各業的今天，醫(yi)療服(fu)務的智能化、便(bian)捷化已(yi)成(cheng)為提升患者體驗、優化醫(yi)療資源分配的重要方向。由城(cheng)銀股份自(zi)主(zhu)研發(fa)并(bing)全(quan)面部署的多功能自(zi)助(zhu)服務平臺在哈爾濱醫(yi)科大(da)學附屬(shu)第二醫(yi)院（以下簡稱“哈醫大二院”）正式上線運(yun)行，此次合作，標志著城銀股份在東(dong)北區域的(de)(de)首個標(biao)桿項目圓滿落地(di)，不僅助力(li)哈醫大二院智慧建設(she)邁(mai)入(ru)嶄新階(jie)段，也為(wei)公司深耕廣袤的(de)(de)東(dong)北醫療市場奠定了堅實的(de)(de)基石。
直面(mian)就醫痛點(dian)，構建(jian)智慧服務新生態
長期以來，“排隊時間長、流程繁瑣、多處奔波”是患者(zhe)就醫過程中的普遍困擾。針對(dui)這(zhe)些核心痛點，城銀(yin)股份與(yu)哈(ha)醫(yi)大二院(yuan)深(shen)入合作，基于對(dui)醫(yi)療業務流(liu)程的(de)深(shen)刻理(li)解與(yu)前沿的(de)信息化技術，共同(tong)規劃并(bing)打造了(le)這套覆蓋全流(liu)程、多功能集(ji)成(cheng)的(de)自(zi)助(zhu)(zhu)服(fu)務系統。該系統將院(yuan)內服(fu)務窗口延伸至(zhi)各樓層，通過分布式(shi)自(zi)助(zhu)(zhu)終端，構建了(le)一個高效、連續、友好的(de)自(zi)助(zhu)(zhu)服(fu)務網絡。
六大核心功能，重塑就(jiu)診全流程(cheng)
本次(ci)打造的銀醫自助系統(tong)并非單一(yi)功能設備，而是一(yi)個深度整合的(de)智(zhi)慧服務(wu)平(ping)臺：
1.智(zhi)能預(yu)約(yue)掛號(hao)：整合全院號(hao)源池，支(zhi)持當日與未來七(qi)日預(yu)約(yue)，界面清晰，操作便捷，大幅壓縮患者(zhe)掛號(hao)等待(dai)時間。
2.無縫醫保結算(suan)：實現自費與醫保身份的(de)一鍵切(qie)換與實時結算(suan)，自動(dong)計算(suan)報(bao)銷(xiao)金額，讓醫保支(zhi)付(fu)如同普通移動(dong)支(zhi)付(fu)一樣簡單流(liu)暢(chang)。
3.一站式門診繳費：支持(chi)診間開具的(de)處方、檢查檢驗單等費用即時繳納，兼容(rong)醫保個(ge)人賬(zhang)戶、微信、支付寶等多(duo)種支付方式，終結窗口間奔波。
4.集中檢查(cha)預(yu)約：創新性(xing)地將不同科室的檢查(cha)項(xiang)目預(yu)約功能(neng)聚合，患者可在(zai)同一終(zhong)端完(wan)成多(duo)項(xiang)檢查(cha)的時間統籌與(yu)預(yu)約，極大優化檢查(cha)流(liu)程(cheng)。
5.全類別報告(gao)打印(yin)：提供檢驗報告(gao)、檢查報告(gao)及病歷資料(liao)的自助(zhu)打印(yin)與(yu)查詢，方便患(huan)者(zhe)隨時(shi)獲(huo)取重要醫療文書。
6.綜(zong)合信息透(tou)明(ming)查詢(xun)(xun)：集成醫院、科室(shi)、醫生介紹以及藥(yao)品、物價(jia)查詢(xun)(xun)等功(gong)能，提升(sheng)醫療服務的公開性(xing)與透(tou)明(ming)度。
技術賦能服(fu)務(wu)，細節體現(xian)關懷
在系統(tong)設計與部署中，我們(men)始終堅持“科技賦能(neng)，服(fu)務為人”的(de)理(li)念：
穩定性與安全性：系統采用高可用架構，確保7x24小(xiao)時穩(wen)定(ding)運(yun)行，并通過多重(zhong)加密與(yu)權(quan)限管理(li)，嚴(yan)格保障患者個人信息與(yu)醫療數據安全(quan)。
易用性(xing)與包容性(xing)：界(jie)面設計簡潔直(zhi)觀，操作引導步步清(qing)晰。充分考慮老(lao)年群體需求，配合醫(yi)院(yuan)安排(pai)的(de)現(xian)場(chang)導服人員，有效跨越“數(shu)字鴻溝(gou)”，讓(rang)智(zhi)慧醫療惠及(ji)每一位患(huan)者。
高效集成(cheng)能力：系統深度(du)對接醫(yi)院HIS、LIS、PACS及醫保平臺等核心系(xi)統，實現數據實時(shi)互通，確保每一筆(bi)交(jiao)易、每一項預約的準(zhun)確性與即時(shi)性。
成效(xiao)顯著(zhu)，共創智慧醫(yi)院新(xin)體(ti)驗
作為(wei)我司在(zai)東北(bei)區域的“首秀”，哈醫大(da)二院項目已取得顯著成效(xiao)：門診流程效(xiao)率大(da)幅(fu)提(ti)升(sheng)，患者就(jiu)醫體驗獲得廣泛好評。這一成功案(an)例，不僅驗證了我司智慧服(fu)務(wu)系統(tong)在高緯度地區大(da)型醫院的卓越適應性與穩定性，更如同一張閃(shan)亮的“區域名(ming)片(pian)”，向整(zheng)個(ge)東北醫療市場(chang)展示了城銀股份將先進技(ji)術與本地化服(fu)務(wu)深度融(rong)合的(de)能力。
未(wei)來，城銀股(gu)份將繼續攜(xie)手哈醫大二院及更(geng)(geng)多(duo)醫療(liao)(liao)合(he)作伙伴，深化人工(gong)智能、大數據、物聯網等技(ji)術在醫療(liao)(liao)場(chang)景的應用，共同推進醫療(liao)(liao)服務模式的創新(xin)與升級，為構建(jian)更(geng)(geng)加人性化、高效化、智能化的未來醫療(liao)(liao)生態持(chi)續貢獻(xian)力量。
